我们确保我们的产品和服务对所有人都是可访问且易于使用的，无论是否为障碍人士。我们对无障碍性的承诺融入励讯集团的所有业务领域，并推进我们的《包容性政策》。我们遵循Web内容无障碍性指南（WCAG 2.1 AA级），并努力确保我们满足即将出台的《欧洲无障碍法案》和全球其他相关法律的要求。

我们制定了无障碍政策，重点强调行业标准和工具，以将无障碍功能嵌入我们的产品和业务运营中。我们将励讯集团无障碍政策中的最佳实践应用于数百种数字产品和网站。我们的无障碍政策可在 www.relx.com/cr-downloads 上找到。

律商风险的员工持续改进我们的 A11yCAT 工具，帮助开发人员实时解决可访问性错误，该工具的第二版于今年发布，其功能包括突出显示代码错误并帮助开发人员解决这些错误。

爱思唯尔通过提供全文搜索、标记表格、可放大内容、屏幕阅读器兼容性和高对比度文本等功能，为所有学习者提供支持。爱思唯尔的 ScienceDirect 平台在 2024 年 WebAIM Million 研究中被评为最易访问主页的前 1%。

健康教育系统公司 (HESI) 交付运营团队继续与参加其考试的学生合作，通过我们的远程监考供应商注册远程参加考试。自 2019 年以来，该团队已处理了 880 多份考生便利申请，确保这些考生拥有无障碍和包容性的体验。

2024 年，爱思唯尔全球图书数字档案馆满足了 2,000 多项残障人士请求。爱思唯尔还于当年被总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托的非营利组织 Benetech 重新认证为全球认证无障碍出版商。

该认证旨在表彰符合特定无障碍标准以支持残障和学习障碍读者的出版商。相关文件测试在所有类别中均获得了 92% 的分数。2024 年，爱思唯尔对残障人士（包括 Scopus AI 和其他产品的用户）进行了研究。为了提高屏幕阅读器与动画 3D 模拟的兼容性，爱思唯尔的 Shadow Health Digital Clinical Experiences 正在试用内置屏幕阅读功能。

我们与世界各地的残疾人服务办公室、采购官员和讲师合作，提供无障碍一致性报告 (ACR)。客户还可以使用专用的无障碍电子邮件地址与无障碍专家联系并支持ACR请求。2024 年，风险业务完成了 47 项请求（包括ACR请求、客户无障碍问卷和产品评估内部请求）。爱思唯尔的无障碍收件箱收到了 300 多个客户咨询，其中包括 86 个ACR请求。法律业务的无障碍 UX 团队解决了 100 多个客户咨询，并为 32 种产品生成了ACR。